Надзор в области защиты прав потребителей направлен на предупреждение, выявление и пресечение нарушений контролируемыми лицами обязательных требований, которые основаны на переходе к профилактическим мероприятиям, риск-ориентированному подходу, использованию элементов дистанционного мониторинга и цифровизации в работе надзорного органа, способствует достижению основной цели – обеспечение благополучия населения .

В 2024 году территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии в Батыревском районе в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей  проведены внеплановые контрольно-надзорные мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом по соблюдению обязательных требований в сфере защиты прав потребителей -137 (в 2023 -113), из них  выездное обследование -37 (в 2023-61), наблюдение за соблюдением обязательных требований-100 (в 2023-52).

Проведено 9 внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий с взаимодействием с контролируемым лицом, из которых: 3 инспекционных визита, 6 контрольных закупок.

В отношении субъектов надзора проведено 461 профилактических мероприятия, в том числе: информирование 58), объявление предостережения (124), консультирование (191), профилактический визит (88).

Поступило 34 обращения на нарушения прав потребителей. Большинство обращений были связаны с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли и в сфере оказания услуг.     

На все обращения даны соответствующие разъяснения. По признакам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, объявлено 5 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

По результатам контрольных (надзорных) мероприятий, материалов возбуждено 15 дел об административных правонарушениях.

Подано 12 исков в суд о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей, которые рассмотрены и удовлетворены в полном объеме .(2023г.-10, 2022г. – 8), в том числе 6 исков по результатам контрольно-надзорных мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом (наблюдение) по реализации молочной продукции с истекшим сроком годности,  6 из них о признании информации, размещенной  в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», распространение которой на территории Российской Федерации запрещено (реализация никотинсодержащей продукции дистанционно, мониторинг безопасности).

За 2024 год территориальным отделом дано в судах 4 заключения по защите прав потребителей, все требования потребителей удовлетворены. В пользу потребителей присуждено 418,2 тыс. руб, из них в качестве компенсации морального вреда присуждено 9,0 тыс. руб (в 2023 году подано 10 заключений в суд, присуждено 1163,9  тыс. руб, из них в качестве компенсации морального вреда присуждено 15 тыс. руб ).

Оценка вреда, причиненного имуществу потребителей составляет 602,8 тыс.руб. Имущественный вред потребителям возмещен решениями судов общей юрисдикции в размере 418,2 тыс.руб.

С целью  повышения правовой грамотности потребителей в средствах массовой информации освещены актуальные вопросы в количестве 196 материалов (в 2023г. -117).