01 сентября 2023 года в силу вступили «Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг» утвержденные постановлением Правительства РФ 30.01.2023 № 129 (далее – Правила № 129).

Согласно п. 8 Правил № 129 исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом Российской Федерации от 07.0.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию:

• перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты;
• сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг;
• сведения об условиях изменения или расторжения договора;
• перечень и цена дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;
• перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги;
• адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика);
• номера телефонов исполнителя;
• информация о Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Информация предоставляется исполнителем таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя, доводится до сведения потребителя (заказчика) на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», страница в социальных сетях) (п. 9 Правил № 129).

Пунктом 10 Правил № 129 установлено: при недоведении исполнителем до сведения потребителя (заказчика) информации об адресе для направления претензий такие претензии потребителя (заказчика), направленные по адресу фактического осуществления деятельности исполнителя, считаются полученными исполнителем. При этом при заключении договора дистанционным способом претензии потребителя (заказчика) могут быть направлены на адрес электронной почты исполнителя.

Договор может быть заключен в письменной форме, в том числе дистанционным способом с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки (п. 11 Правил № 129).

В соответствии с п. 12 Правил № 129 отказ исполнителя либо потребителя (заказчика) от исполнения договора возможен в порядке и случаях, которые предусмотрены гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.